Răspunsuri rapide, înainte să ne scrieți.

Verificați că încărcarea este pornită din aplicație: Easee pentru stația de acasă, Monta pentru stațiile de la firme și din spațiile publice. Apoi uitați-vă la culoarea luminii de pe stație și căutați-o în ghidul oficial Easee. Dacă lumina este roșie sau stația tot nu pornește, scrieți-ne pe WhatsApp cu o poză a stației.

Pentru stația de acasă folosiți aplicația Easee. Pentru stațiile de la firme și din spațiile publice, încărcarea se face din aplicația Monta Charge. La predare vă arătăm cum se folosește aplicația potrivită.

Banda de lumină arată tot timpul starea stației: în așteptare, mașină conectată, încărcare în curs sau eroare. Lista completă, cu ce aveți de făcut pentru fiecare culoare, este în ghidul oficial Easee (în engleză).

Descărcați aplicația Easee, creați un cont și adăugați stația cu numărul de serie și codul PIN. Pașii detaliați sunt în ghidul Easee.

Deschideți aplicația Monta Charge, alegeți stația, apoi „Charge now” și glisați pentru a porni. Pașii sunt în ghidul Monta pentru stațiile publice și pentru stațiile de la birou.

Stațiile Easee au conexiune proprie la internet, gratuită pe toată durata de viață a stației, așa că nu depind de Wi-Fi-ul dumneavoastră. Dacă stația apare offline, de obicei a fost o pană de curent sau a rămas fără semnal. Verificați că siguranța stației din tablou este pornită, apoi scrieți-ne pe WhatsApp și verificăm noi conexiunea.

Încuiați și descuiați mașina, apoi scoateți cablul întâi din mașină și apoi din stație. Dacă tot nu iese, urmați pașii pentru stațiile Easee din ghidul Monta sau scrieți-ne.

Puterea reală depinde de curentul disponibil la locație și de încărcătorul de bord al mașinii. Multe mașini acceptă maximum 7,4 kW sau 11 kW în curent alternativ. Detaliile sunt în ghidul nostru despre puterea de încărcare acasă.

Răspundem în aceeași zi lucrătoare, pe WhatsApp, pe email sau prin formularul de mai jos.

Pentru stațiile montate de noi, trimiteți cererea și verificăm dacă intervenția intră în garanție înainte de orice lucrare. Vă spunem ce urmează și dacă există vreun cost.

Da, intervenim contra cost și la stații montate de alte firme. Trimiteți-ne modelul stației, adresa și câteva poze, iar noi vă spunem costul înainte de deplasare.

Nu, mentenanța nu este obligatorie. Dacă doriți totuși o verificare, scrieți-ne pe WhatsApp sau alegeți „Întrebare sau programare mentenanță” în formular, iar noi stabilim împreună data vizitei.

Modelul stației, adresa montajului, culoarea luminii, de când apare problema și, dacă puteți, o poză sau un video scurt cu stația.